תנאי שימוש והבהרת אופי השירות

ב-VibeTune528 אנו מתחייבים להגיע לכל מפגש ברצינות, בהקשבה, בדיסקרטיות, בכבוד ובכוונה מלאה לתת ללקוח את המרחב, הכלים והתשתית הטובה ביותר שאנו יכולים להעניק.

אנו מתחייבים להקשיב, לדייק, לשאול שאלות, להציע כלים, לבנות תהליך מותאם אישית, לתת תרגילים או הנחיות להמשך הדרך כאשר הדבר מתאים, ולעשות את המיטב כדי לסייע ללקוח להתקדם לעבר המטרה שהגדיר.

עם זאת, חשוב להבין שהתהליך אינו קסם ואינו פעולה חד-צדדית. הצלחת התהליך תלויה גם ברצינות, פתיחות, שיתוף פעולה, התמדה, יישום ההנחיות, ביצוע תרגילים ושיעורי בית, ונכונות של הלקוח לקחת חלק פעיל בתהליך.

הלקוח מבין כי חלק משמעותי מהתהליך מתרחש גם מחוץ למפגש עצמו.

כדי לאפשר לתהליך לעבוד בצורה מיטבית, הלקוח מתבקש להגיע בזמן, להשתתף בכנות, לשתף במידה הנוחה לו, לתרגל את הכלים שניתנים לו, לבצע שיעורי בית או הנחיות שניתנו במסגרת התהליך, ולשמור על רצף והתמדה ככל האפשר.

VibeTune528 יכול להראות דרך, לתת כלים, לבנות תשתית, לפתוח אפשרויות וללוות את הלקוח בתהליך. האחריות ליישום, לתרגול, לבחירות היומיומיות ולהתמדה נשארת גם בידי הלקוח.

השירות ב-VibeTune528 הוא אישי, רגשי, חווייתי ותודעתי. כל אדם מגיע עם רקע אחר, קצב אחר, מצב רגשי אחר, רמת מוכנות אחרת ונסיבות חיים שונות.

לכן, אין התחייבות לתוצאה אישית מסוימת, לרבות הפסקת עישון, שינוי הרגלים, ירידה במשקל, הפסקת אכילה רגשית, הפחתת חרדה, שיפור מצב רפואי, שחרור מוחלט מדפוס מסוים או כל תוצאה אחרת.

ההתחייבות שלנו היא לתהליך רציני, מכבד, קשוב ומקצועי ככל האפשר. התוצאה עצמה תלויה בשילוב בין הליווי, הכלים, המוכנות האישית, ההתמדה והיישום בפועל.

השירותים באתר ובמסגרת VibeTune528 אינם מהווים טיפול רפואי, טיפול פסיכולוגי, טיפול פסיכיאטרי, טיפול תזונתי, אבחון, ייעוץ רפואי, ייעוץ נפשי מוסמך, ייעוץ תזונתי או טיפול בהתמכרויות.

השירות אינו מחליף פנייה לרופא, פסיכולוג, פסיכיאטר, דיאטן, מטפל מוסמך בהתמכרויות או כל איש מקצוע מתאים אחר.

במצב רפואי, נפשי, התמכרותי, תזונתי או רגשי מורכב, יש לפנות לאיש מקצוע מוסמך.

במסגרת האתר או התהליך עשויים להיעשות שימושים בכלים תומכים של בינה מלאכותית לצורך השראה, הרחבת חשיבה, דיוק שאלות, זיהוי דפוסים כלליים, יצירת תרגילים, ניסוח רעיונות והעמקת ההתבוננות האישית.

כלי הבינה המלאכותית הם כלי עזר בלבד. הם אינם משמשים לאבחון רפואי, נפשי, פסיכולוגי, פסיכיאטרי, תזונתי או התמכרותי, ואינם מחליפים איש מקצוע מוסמך.

זכויות הלקוח לפי דין נשמרות במלואן. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית ללקוח לפי חוק, לרבות דיני הגנת הצרכן וכל דין אחר החל על העסקה.

ככל שקיימת ללקוח זכות ביטול או החזר לפי דין, VibeTune528 יכבד זכות זו בהתאם להוראות החוק.

במקרה שבו השירות לא סופק בפועל, בוטל על ידי VibeTune528 ללא הצעת חלופה סבירה, או סופק באופן החורג באופן מהותי ממה שסוכם, הלקוח יהיה זכאי לפתרון מתאים לפי העניין ולפי הדין, לרבות תיאום מחדש או החזר מלא או חלקי עבור החלק שלא סופק.

מאחר שמדובר בתהליך אישי, רגשי ותודעתי, ומאחר שהתוצאה תלויה גם בשיתוף הפעולה, ביישום, בהתמדה וברצינות של הלקוח, חוסר שביעות רצון מתוצאה אישית לאחר שהשירות ניתן בפועל אינו מזכה בהחזר כספי, אלא אם קיימת זכות אחרת לפי דין.

יחד עם זאת, מתוך רצון לפעול בהגינות, באחריות ומתוך מחויבות אמיתית לתהליך, לקוח שרכש תהליך מזכה בתחום שינוי הרגלים ודפוסים, השתתף בתהליך, יישם את ההנחיות באופן סביר, ועדיין מרגיש שלא קיבל את התוצאה שקיווה לה, יוכל לפנות ל-VibeTune528 בבקשה למסלול חיזוק.

מסלול החיזוק נועד לתת ללקוח מעטפת המשך ולאפשר חיזוק נוסף של הכלים, הדיוק והיישום לאחר התהליך.

במסגרת מסלול זה, ובכפוף לבדיקה ואישור של VibeTune528, ניתן יהיה לקבל עד 5 מפגשי חיזוק נוספים ללא עלות נוספת, בתוך תקופה של עד 12 חודשים ממועד המפגש האחרון בתהליך המקורי.

ניתן לממש עד מפגש חיזוק אחד בחודש.

מפגשי החיזוק אינם ניתנים להמרה בכסף, אינם ניתנים להעברה לאדם אחר, אינם נצברים מעבר לתקופה שנקבעה, ואינם מהווים התחייבות לתוצאה.

הזכאות למסלול חיזוק תחול רק כאשר מתקיימים כל התנאים הבאים:

1. הלקוח רכש תהליך מזכה ישירות מ-VibeTune528.
2. הלקוח השתתף בפועל במפגש או בתהליך שנקבע.
3. הלקוח פעל בתום לב ושיתף פעולה עם התהליך.
4. הלקוח ביצע באופן סביר את ההנחיות, התרגילים או שיעורי הבית שניתנו לו, ככל שניתנו.
5. הבקשה הוגשה בכתב בתוך 30 ימים ממועד המפגש האחרון בתהליך המקורי.
6. הבקשה מתייחסת לאותו לקוח ולאותו תחום עבודה עיקרי שלגביו נרכש התהליך.
7. לא מתקיים במקביל הליך הכחשת עסקה, חיוב חוזר או מחלוקת תשלום פתוחה.

VibeTune528 שומר לעצמו את הזכות לסרב למסלול חיזוק במקרה של שימוש לרעה, מסירת מידע כוזב, התנהלות פוגענית, חוסר תום לב, אי שיתוף פעולה מהותי, או אי ביצוע מתמשך של ההנחיות שניתנו במסגרת התהליך.

מפגש שנקבע ניתן לשינוי או דחייה בהודעה של לפחות 24 שעות מראש, בכפוף לזמינות.

ביטול מאוחר יותר או אי הגעה עשויים להביא לכך שהמפגש ייחשב כמפגש שנוצל, אלא אם VibeTune528 החליט אחרת בנסיבות חריגות או אם הדין מחייב אחרת.

אותו כלל יחול גם על מפגשי חיזוק.

בקשות ניתן להגיש בכתב באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת: office@vibetune528.co.il

הבקשה צריכה לכלול שם מלא, פרטי קשר, מועד הרכישה, מועד המפגש או התהליך, סוג השירות שנרכש, והסבר קצר על מהות הבקשה.

אין צורך לכלול בבקשה מידע רפואי, נפשי או אישי רגיש מעבר לנדרש לצורך בירור הבקשה.

VibeTune528 פועל לשמירה על פרטיות הפונים והמשתתפים.

פרטים שנמסרים דרך האתר או במסגרת פנייה ישמשו לצורך יצירת קשר, תיאום שיחה, מתן מידע ראשוני, ניהול השירות ובירור בקשות בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.

התוכן באתר נועד למידע כללי, השראה והיכרות עם אופי השירות בלבד.

אין לראות בתוכן האתר המלצה אישית, אבחון, טיפול, ייעוץ מקצועי או הוראה לפעולה.

VibeTune528 רשאי לעדכן מעת לעת את האתר, השירותים, התכנים ותנאי השימוש.

המשך שימוש באתר לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים, בכפוף לכל דין.

לשאלות בנושא תנאי השימוש ניתן לפנות אל: office@vibetune528.co.il