ביטולים והחזרים

כל תהליך ב־VibeTune528 מותאם באופן אישי ונבנה לפי הצורך, המטרה והמצב של האדם שפונה. מאחר שמדובר בתהליך אישי, רגשי ותודעתי, לא ניתן להבטיח תוצאה מסוימת מראש.

זכויות הלקוח לפי דין נשמרות במלואן. אין במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית ללקוח לפי חוק, לרבות דיני הגנת הצרכן וכל דין אחר החל על העסקה.

ביטול או שינוי מועד של מפגש יתאפשר בהודעה מוקדמת של לפחות 24 שעות מראש, בכפוף לזמינות ולתיאום מול VibeTune528.

ביטול מאוחר יותר או אי־הגעה עשויים להביא לכך שהמפגש ייחשב כמפגש שנוצל, אלא אם הוחלט אחרת בנסיבות חריגות או אם הדין מחייב אחרת.

במקרה שבו השירות לא סופק בפועל, בוטל על ידי VibeTune528 ללא הצעת חלופה סבירה, או סופק באופן החורג באופן מהותי ממה שסוכם, הלקוח יהיה זכאי לפתרון מתאים לפי העניין ולפי הדין, לרבות תיאום מחדש או החזר מלא או חלקי עבור החלק שלא סופק.

חוסר שביעות רצון מתוצאה אישית לאחר שהשירות ניתן בפועל אינו מזכה בהחזר כספי, אלא אם קיימת זכות אחרת לפי דין.

יחד עם זאת, מתוך רצון לפעול בהגינות ובאחריות, לקוח שהשתתף בתהליך, יישם את ההנחיות באופן סביר, ועדיין מרגיש שלא קיבל את התוצאה שקיווה לה, יוכל לפנות לבדיקת זכאות למסלול חיזוק בהתאם לתנאי השימוש באתר.

לשאלות בנושא ביטולים, החזרים או מסלול חיזוק ניתן לפנות בכתב לכתובת: office@vibetune528.co.il.